Recherche :

- Comment rechercher un Hôtel  ?

• En utilisant le menu de recherche en haut à gauche de la page d’accueil, vous pouvez lancer une recherche d’un hôtel/Voiture disponible dans les dates que vous allez préciser.

- Comment rechercher un hôtel avec des caractéristiques spécifiques ?

• En déployant les résultats de recherche, vous pouvez filtrer les résultats obtenus en spécifiant les caractéristiques voulues en haut de la page. 

- Puis-je accéder à un hôtel par son emplacement ?

• Oui, vous pouvez accéder directement à votre région préférée de Marrakech en cliquant sur l’icône correspondante sur la partie « Destinations ».

Réservation :

- Comment effectuer une réservation ?

• En entrant sur la fiche de l’hôtel désirée,  vous choisissez la chambre qui vous convient, et vous cliquez sur le bouton « réserver». une page est alors déployée vous invitant à saisir vos coordonnées et finaliser la réservation.

- Quelles sont les conditions d’une réservation ?

• Selon l’hôtel concerné, les conditions d’annulations sont clairement indiquées sur leur fiche correspondante sur www.bookingmarrakech.com , veuillez prendre note de ces conditions avant de valider votre réservation.

- La réservation donne-elle lieu à un acompte sur ma carte de crédit ?

• Oui, un acompte est débité au moment de la réservation. Le montant de cet acompte vous ai clairement affiché avant la validation de votre réservation. En cas d’annulation de votre réservation en respect avec les conditions d’annulation, ce montant, vous ai automatiquement remboursé.

- Puis-je faire une demande particulière lors de ma réservation ?

• Oui, au moment de la réservation, une zone de texte vous permet de rédiger des demandes particulières que nous transmettons à l’hôtel.

Paiement :

- Quels sont les modes de paiement adoptés par www.bookingmarrakech.com ?

• Au moment de la réservation , une carte de crédit est demandée pour la garantie de votre réservation. toutes les types de cartes nationales et internationales ainsi que le système PAYPAL sont supportées par www.bookingmarrakech.com    .   

- Quels sont les montants débités sur ma carte au moment de la réservation ?

• Selon l'hotel/voiture choisi(e) , un montant pourrait être débité de votre carte de crédit au moment de la réservation . Ce montant vous serait clairement indiqué avant la validation de la réservation . Ce montant vous ai également entièrement remboursé en cas d'annulation dans le respect des conditions d'annulation.

- Quand est-ce que je paie le reliquat de ma réservation ?et comment ?

• Le reliquat de votre réservation est directement payé à l'hôtel/Agence de voyage au moment de check-in  , les modes de paiement acceptés par notre partenaire sur clairement indiqués sur  sa fiche .

- Le paiement en ligne de www.bookingmarrakech.comest-il sécurisé ?

• Absolument, la solution de paiement de bookingmarrakech.com est conçu en collaboration avec le CMI ( Centre Monétique Interbancaire ) et Maroc télécommerce , seules organismes habilités à garantir les paiements en ligne au Maroc.

Annulation :

- Puis-je annuler ma réservation ?

• Oui ,  vous pouvez toujours annuler une réservation à tout moment . Cependant ; des pénalités peuvent être générées si votre annulation intervient aprés les dates limites des conditions d'annulation décidées par l'hôtel.        

- L’annulation de ma réservation donnera-t-elle lieu à une pénalité ?

• Si votre annulation intervient après la date limite précisé par l'hôtel dans les conditions d’annulation, il donnera lieu à une pénalité. le montant de cette pénalité vous ai clairement indiqué au moment de l'annulation.    

- Comment annuler ma réservation ?

• En se rendant sur votre espace " Mon Compte" , vous  pouvez consulter toutes vos réservations , et le cas échéant procéder à leurs annulation.         

Mon Compte :

- C’est quoi un compte www.bookingmarrakech.com?

• Un compte bookingmarrakech.com est un espace privé au client sécurisé par login et mot de passe. il lui permet de consulter ses réservations, de les modifier ou de les annuler. il lui permet aussi de bénéficier de promotions spécifiques compatibles avec son profil.                 

- Comment faire la mise à jour des informations de mon compte ?

•  En accédant par votre email et votre mot de passe sur la page de votre compte , vous avez la possibilité de mettre à jour vos données personnelles en plus fde la possibilité de visualiser vos réservations ou de les annuler .